tekoäly

Tekoäly asiakaspalvelussa – käytännön mahdollisuudet, työnjako ja eteneminen

kirjoittaja

Tekoäly voi nopeuttaa asiakaspalvelua, helpottaa tiedon löytämistä ja auttaa yritystä palvelemaan asiakkaitaan ennakoivammin. Sen merkitys ei kuitenkaan rajoitu chatbottiin tai automaattisiin vastauksiin. Laajemmin tarkasteltuna tekoäly voi yhdistää asiakaspalvelun myyntiin, tilausten käsittelyyn, toimituksiin, laskutukseen, huoltoon ja asiakkuuden kehittämiseen. Samalla se voi auttaa asiakaspalvelijaa muodostamaan tilanteesta kokonaiskuvan ilman, että tietoja täytyy etsiä useista järjestelmistä. Hyvä AI-asiakaspalvelu ei … Lue lisää

AI-agentit

kirjoittaja

AI-agentit yrityksen arjessa – mitä ne ovat ja miten niitä voi hyödyntää? AI-agentit ovat tekoälyä hyödyntäviä digitaalisia toimijoita, jotka voivat etsiä tietoa, käsitellä aineistoja, tehdä ehdotuksia ja suorittaa ennalta määriteltyjä tehtäviä. Ne eivät ole vain uusia keskustelurobotteja, vaan osa laajempaa muutosta, jossa tekoäly siirtyy vastaamisesta kohti käytännön työtehtävien hoitamista. Yrityksessä AI-agentti voi esimerkiksi seurata tilauksia, … Lue lisää

Tekoäly yrityksen strategiatyössä – skenaariot, SWOT ja päätöksenteon tuki

kirjoittaja

Tekoälyä käytetään yrityksissä yhä useammin tekstien laatimiseen, tiedon etsimiseen ja rutiinitehtävien automatisointiin. Sen merkittävämpi mahdollisuus voi kuitenkin olla ajattelun tukemisessa. Tekoäly voi auttaa yrityksen johtoa tarkastelemaan nykytilaa, muodostamaan vaihtoehtoisia tulevaisuuskuvia, testaamaan oletuksia ja tunnistamaan päätöksiin liittyviä riskejä. Tämä ei tarkoita, että tekoäly voisi luoda yritykselle oikean strategian. Strategia perustuu valintoihin: mitä yritys tavoittelee, mihin se … Lue lisää

AI-tutkimukset, tilastot ja trendit

kirjoittaja

Mitä tutkimukset kertovat tekoälyn hyödyntämisestä yrityksissä? Tekoäly kehittyy nopeasti. Samalla yritysten päätöksenteon tueksi julkaistaan jatkuvasti tutkimuksia, tilastoja, selvityksiä, kyselyitä ja markkina-arvioita. Tulokset eivät kuitenkaan aina ole helposti vertailtavissa. Tekoälyn käyttöönotolla voidaan tarkoittaa esimerkiksi yksittäisiä kokeiluja, henkilöstön omaehtoista käyttöä, yrityksen hyväksymiä työkaluja tai tekoälyn laajaa liittämistä liiketoimintaprosesseihin ja yritysjärjestelmiin. Tämän sivun tarkoituksena on koota ja tulkita … Lue lisää

Kannattaako yksinyrittäjän edes miettiä tekoälyä kirjanpidossa? Kyllä – tässä miksi

kirjoittaja

Tiivistelmä Moni yksinyrittäjä tai muutaman hengen mikroyritys ajattelee, että tekoäly ja automaatio ovat isojen yritysten juttuja. Näin ei enää ole. Tavalliset kirjanpito- ja laskutusohjelmat sisältävät nykyään tekoälyominaisuuksia oletuksena – et tarvitse erillistä hankintaa, IT-osastoa tai isoa budjettia hyötyäksesi niistä. Käytännössä tämä tarkoittaa vähemmän aikaa kuittien näppäilyyn ja enemmän aikaa oikealle työlle. Samalla on hyvä tietää, … Lue lisää