AI-agentti työskentelee jo pitkiä p’äiviä – mitä yrityksen pitää päättää ennen pitkäkestoisen tehtävän käynnistämistä?
AI-agentti työskentelee jo päiviä – mitkä 7 asiaa yrityksen pitää päättää ennen pitkäkestoisen tehtävän käynnistämistä?
pekka
AI-agentti tarvitsee käyttöoikeudet, rajat ja valvonnan – näin rakennetaan turvallinen agentti pk-yritykseen
AI-agentti voi hakea tietoa, käsitellä sähköposteja, käyttää yrityksen järjestelmiä, valmistella tarjouksia, tarkistaa varastosaldoja ja käynnistää työvaiheita. Juuri tämä tekee agenteista kiinnostavia yrityksille. Juuri tämä kyvykkyys erottaa ne tavallisesta AI-chatista myös tietoturvan kannalta. Kun tekoäly vain vastaa kysymykseen, sen vaikutus jää yleensä vastauksen tuottamiseen. Kun AI-agentti saa käyttöönsä yrityksen tietoja, ohjelmistoja ja rajapintoja sekä oikeuden tehdä … Lue lisää
AI-osaaminen on johtamiskysymys – yrittäjän, johtoryhmän ja hallituksen roolit
Yrityksen työntekijät voivat opetella käyttämään tekoälyä, kokeilla uusia työkaluja ja löytää hyödyllisiä käyttötapoja. Ilman johdon suuntaa nämä kokeilut jäävät kuitenkin helposti yksittäisten ihmisten varaan. Siksi AI-osaaminen on johtamiskysymys. Yksi työntekijä käyttää AI:ta aktiivisesti, toinen ei tiedä, mitä välineitä saa käyttää, ja kolmas syöttää tietoja palveluun, jonka turvallisuutta kukaan ei ole arvioinut. Hyvät kokeilut eivät leviä, … Lue lisää
Tekoälyosaaminen pk-yrityksessä – miten taidot muutetaan toimiviksi AI-ERP-käytännöiksi?
Tekoälyosaamisesta puhutaan usein yhtenä yleisenä taitona. Todellisuudessa myynti, asiakaspalvelu, taloushallinto, tuotanto ja yrityksen johto tarvitsevat tekoälyä eri tarkoituksiin ja eri tavalla. Kaikkien työntekijöiden ei tarvitse olla tekoälyn tehokäyttäjiä eikä osata rakentaa AI-agentteja. Jokaisen pitäisi kuitenkin osata käyttää omassa työssään olevia AI-toimintoja turvallisesti, tunnistaa niiden rajat ja tietää, milloin tekoälyn tuottama ehdotus on tarkistettava. AI-ERP-ympäristössä tekoälyosaamista … Lue lisää
Kannattaako pk-yrityksen ottaa käyttöön kaupallinen AI-agentti?
Kaupalliset AI-agenttipalvelut lupaavat siirtää tekoälyn keskustelukumppanista työn tekijäksi. Agentti voi esimerkiksi etsiä tietoa, käsitellä tiedostoja, käyttää ulkoisia palveluja, valmistella viestejä ja jatkaa sille annettua tehtävää ilman jatkuvaa käyttäjän ohjausta. Pk-yritykselle mahdollisuus on kiinnostava. Valmis palvelu voi tuoda käyttöön ominaisuuksia, joiden rakentaminen itse vaatisi teknistä osaamista, integraatioita ja ylläpitoa. Samalla tekoälylle voidaan kuitenkin antaa pääsy yrityksen … Lue lisää
Entä tietoturva? Onko tekoälyn käyttö yrityksessä turvallista – mitä yrittäjän pitäisi tietää?
Tekoäly voi säästää työaikaa, nopeuttaa asiakaspalvelua, auttaa myyntiä, analysoida tietoa ja automatisoida yrityksen työvaiheita. Mutta tietoturva saattaa huolestuttaa. Siksi monen yrittäjän ja yritysjohtajan mielessä on kysymys: Miten teen tekoälyn käyttämisen turvalliseksi? Tämä on tärkeää koska tekoälyä käytetään yhä enemmän yrityksen tiedon käsittelyyn, ja AI-toimintoja tulee CRM-, ERP- ja muihin yritysjärjestelmiin. AI-agentit voivat myös suorittaa tehtäviä … Lue lisää
Tekoälyn tulosvaikutukset. Tuottaako tekoäly yritykselle oikeasti hyötyä – ja miten sen voi tietää?
Mitä ovat AI-hyödyt ja tulosvaikutukset? Tämä ei varmastikaan riitä: Tekoäly kirjoittaa sähköpostin nopeasti, tekee kokouksesta yhteenvedon, etsii tietoa, auttaa tarjouksen laatimisessa ja analysoi aineistoja. Työntekijät voivat kokea säästävänsä sen avulla huomattavasti aikaa. Mutta näkyykö tämä yrityksen toiminnassa tai tuloksessa? Kysymys tulee ajankohtaiseksi yhä useammassa pk-yrityksessä. Tekoälyä ei enää vain kokeilla. Sitä käytetään päivittäisessä työssä, siitä … Lue lisää
RAG- ja AI-agenttityökalut yritykselle – vaihtoehdot Difyistä Copilot Studioon
AI-agentin tai yrityksen omiin tietoihin perustuvan tekoälypalvelun rakentaminen ei enää välttämättä tarkoita suuren ohjelmistoprojektin käynnistämistä. Markkinoilla on valmiita alustoja, avoimen lähdekoodin työkaluja ja ohjelmistokirjastoja, joiden avulla yritys voi rakentaa esimerkiksi sisäisen tietohakupalvelun, asiakaspalveluagentin tai ERP- ja CRM-järjestelmien kanssa toimivan AI-agentin. Työkalujen vertailu ei kuitenkaan ole aivan suoraviivaista. Microsoft Copilot Studio, Dify, n8n ja LangChain eivät … Lue lisää
Tekoäly asiakaspalvelussa – käytännön mahdollisuudet, työnjako ja eteneminen
Tekoäly voi nopeuttaa asiakaspalvelua, helpottaa tiedon löytämistä ja auttaa yritystä palvelemaan asiakkaitaan ennakoivammin. Sen merkitys ei kuitenkaan rajoitu chatbottiin tai automaattisiin vastauksiin. Laajemmin tarkasteltuna tekoäly voi yhdistää asiakaspalvelun myyntiin, tilausten käsittelyyn, toimituksiin, laskutukseen, huoltoon ja asiakkuuden kehittämiseen. Samalla se voi auttaa asiakaspalvelijaa muodostamaan tilanteesta kokonaiskuvan ilman, että tietoja täytyy etsiä useista järjestelmistä. Hyvä AI-asiakaspalvelu ei … Lue lisää
Tekoäly ja virheet yritysjärjestelmissä – vähenevätkö virheet vai muuttavatko ne muotoaan?
Tekoälyn odotetaan vähentävän yritysjärjestelmien virheitä, automatisoivan tarkistuksia ja auttavan ihmistä käsittelemään suuria tietomääriä. Parhaimmillaan se tunnistaa poikkeamia, täydentää puuttuvia tietoja ja huomaa ongelmia, jotka muuten jäisivät piiloon. Tekoäly ei kuitenkaan tee yritysjärjestelmästä virheetöntä. Se voi myös synnyttää uudenlaisia virheitä tai vahvistaa järjestelmässä jo olevia puutteita. Tekoäly ei poista inhimillisiä virheitä. Se muuttaa niiden syntytapaa, havaittavuutta … Lue lisää