Tekoäly ja hiljainen tieto toiminnanohjauksessa
Yrityksen arvokkain tieto ei aina löydy toiminnanohjausjärjestelmästä, työohjeista tai prosessikuvauksista. Suuri osa osaamisesta elää työntekijöiden kokemuksissa: siinä, miten kokenut asentaja kuuntelee koneen ääntä, tuotannon työnjohtaja ennakoi viivästyksen tai ostaja tunnistaa epävarman toimitustilanteen. Tätä kokemuksen kautta syntynyttä osaamista kutsutaan hiljaiseksi tiedoksi. Se näkyy käytännön valintoina, havaintoina ja toimintatapoina, mutta sitä voi olla vaikea sanoittaa tai siirtää … Lue lisää