Category:
AI-CRM ja asiakkuudenhallinta
Kyllä. Tekoäly voi luokitella yhteydenottoja, etsiä vastausta ohjeista, laatia vastausluonnoksia ja ohjata asian oikealle henkilölle. Se voi myös tunnistaa toistuvia ongelmia, joihin kannattaa puuttua prosessissa tai tuotteessa. Asiakkaalle on kuitenkin kerrottava selkeästi, milloin hän asioi tekoälyn kanssa, ja yhteyden ihmiseen pitää olla helposti saatavilla etenkin poikkeus- ja ongelmatilanteissa.