Tässä yleisluontoisia esimerkkejä, siitä minkä tyyppisissä tilanteissa tekoälytyövälineet voivat auttaa. Myöhemmin sivustolle tulee konkreettisia ohjeita ja tietoa, millä työvälineillä mitäkin kannattaa tehdä.
Tämän sivuston tarkoitus ei ole myydä valmista ratkaisua, vaan auttaa ymmärtämään erilaisia mahdollisuuksia. Kun ymmärrät vaihtoehdot, osaat myös tehdä parempia päätöksiä järjestelmien ja kumppaneiden valinnassa. Käytännön toteutus riippuu yrityksen nykyisistä järjestelmistä, toimintatavoista ja tavoitteista.
Ongelma 1. Tarjousten tekeminen vie liikaa aikaa.
AI-ratkaisu
Tekoäly kokoaa tarjouspohjan aiempien tarjousten, hinnaston ja asiakkaan tietojen perusteella. AI lukee satojen sivujen pituiset julkiset tarjouspyynnöt ja listaa sieltä vaatimukset
Hyödyt
- vähemmän käsityötä
- tasalaatuiset tarjoukset
- nopeampi vastausaika
- parantunut asiakaskokemus ->enemmän myyntiä
Sopii erityisesti
- konepajat
- tukkuliikkeet
- projektitoiminta
Ongelma 2. Tietoa löytyy vain sähköposteista.
AI-ratkaisu
AI etsii oikean tiedon sähköposteista, PDF:istä ym. dokumenteista sekunneissa luonnollisella kielellä tehdyillä kysymyksillä
Hyödyt
- ns. pimeä tieto saadaan nopeasti käyttöön
- ymmärtää asaiayhteyden
- tieto ei katoa
- yhdistää useamman viestiketjun tiedot kokonaisuudeksi
- nopeampi asiakaspalvelu
Ongelma 3. Tietoja sisältäviä Excel-taulukoita on kymmeniä.
AI-ratkaisu
Tekoäly lukee kaikki Excelit ja voi siivota virheet automaattisesti sekä etsiä datasta piileviä trendejä ja kokoaa niistä yhden näkymän. Tekoäly voi luoda datan pohjalta valmiit visualisoinnit.
Hyödyt
Asiakkaan näkökulmasta
- Nopeampi palvelu
- Parempi asiakaskokemus
Työntekijän näkökulmasta
- Valtava ajan säästö
- Vähemmän inhimillisiä virheitä
- Ei tarvetta koodaus- tai Excel-makrojen hallinnalle
Yrityksen näkökulmasta
- Ei välttämättä tarvitse heti/vielä/ollenkaan käynnistää raskasta CRM- tai ERP-järjestelmäprojektia.
- Merkittävät kustannussäästöt
Ongelma 4. Asiakaspalvelu vastaa samoihin kysymyksiin päivittäin.
AI-ratkaisu
AI-avustaja vastaa yleisimpiin kysymyksiin automaattisesti. Älykkäät AI-chatrobotit ymmärtävät luonnollista kieltä. Suora vastaus tai sähköpostin lähettäminen asiakaspalveluun.
Hyödyt
- Asiakas saa vastauksen nopeasti
- AI muodostaa vastausluonnoksen sähköpostiin tulleista viesteistä
- Työaikaa säästyy
- Tekoäly voi huomata ohjeen puuttumisen ja ehdottaa sen tekemistä
Ongelma 5. Johto saa raportit liian myöhään.
AI-ratkaisu
Tekoäly poistaa johdon raportoinnin viiveet automatisoimalla datan keruun ja analysoinnin. AI muodostaa automaattisesti ajantasaiset tilannekuvat.
Hyödyt
- Ei manuaalista työlästä koostamista
- Johtoryhmän työpöydät (Dashboardit) päivittyvät automaattisesti
- Tekoäly nostaa automaattisesti esiin hälytysmerkit
- Menneisyyden raportoinnin sijaan AI ennustaa tulevia kuukausia historiallisen datan ja markkinatrendien perusteella
Ongelma 6. Työntekijät eivät löydä ohjeita.
AI-ratkaisu
Tekoäly muuttaa yrityksen hajanaiset ohjeet yhdeksi älykkääksi hakukoneeksi. Yrityksen oma AI löytää oikean ohjeen luonnollisella suomen kielellä.
Hyödyt
- Kysymykset luonnollisella kielellä
- Työntekijän tarvitse tietää, missä kansiossa tai järjestelmässä alkuperäinen ohje sijaitsee
- Tekoäly näyttää aina vastauksessa linkin alkuperäiseen dokumenttiin, josta voi varmistaa tiedon oikeellisuuden.
- Nopeuttaa ongelmatilanteesta selviämistä. Alentaa muutoskynnystä.
- Pitkien ohjeiden tiivistäminen
- Vanhentuneen tiedon tunnistus
Ongelma 7. Varastossa syntyy jatkuvasti kiiretilanteita.
AI-ratkaisu
AI ennustaa materiaalipuutteet jo ennen kuin niitä syntyy. Optimoi varastopaikkoja ja noutoreittejä. AI voi analysoida historiallisen myyntidatan, sesongit, säätiedot ja markkinointikampanjat .Tietojen pohjalta se ennustaa tarkasti, mitä tuotteita tilataan ensi viikolla, jolloin hyllyt voidaan täyttää valmiiksi ennen kiireen alkua.
Hyödyt
- vähentää varaston kiiretilanteita
- suositut tuotteet ovat nopeasi lähetettävissä
- säästää askeleita -> työaikaa
- ennustaa menekkiä etukäteen, optimoimalla keräilyreitit ja sijoittamalla suosituimmat tuotteet helpoiten saavutettaviin paikkoihin
- tunnistaa tilaukset, joissa on samoja tuotteita, ja antaa nopeimmat keräilyohjeet
Vähentää virhemahdollisuuksia. Palvelu- ja tuotantoprosessit eivät häiriinny.
Ongelma 8. Toimitusajat venyvät.
AI-ratkaisu
AI lyhentää toimitusaikoja tunnistamalla pullonkaulat tuotannossa (materiaalit, tuotantoresurssien kuormitus jne.) ja ehdottaa muutoksia. Automaattiset varastotilaukset. Toimisten kuljetuksissa optimoi ajoreitit varastojen tai toimittajien kautta.
Hyödyt
- Asiakastyytyväisyys paranee
- Tuotannon läpimenoajat ja prosessivaiheiden ajat lyhenevät.
- Reititys reaaliajassa